Tokklr: Condizioni d'uso e contratto di licenza

Versione 2.4

Le presenti Condizioni regolano il tuo utilizzo di Tokklr (“l'app”) e dei contenuti di apprendimento in essa presenti, incluso il corso Il metodo completo per chitarra. L'app è pubblicata e gestita da Kusters IT BV, con sede legale ad Anversa, Belgio (“noi”, “nostro”).

Numero di impresa: BE 0777.616.237.

Sede legale: De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, Belgio.

Leggi queste Condizioni. Si affiancano alla nostra Informativa sulla privacy.

Le presenti Condizioni sono divise in tre parti. La parte 1 si applica a tutti. La parte 2 aggiunge le condizioni che si applicano a te come studente. La parte 3 aggiunge le condizioni che si applicano a te se disponi di un piano per insegnanti. Se con Tokklr impari e allo stesso tempo insegni, si applicano a te entrambe le parti.

Parte 1: condizioni per tutti

1. Accettazione

Scaricando, installando o utilizzando Tokklr, accetti queste Condizioni. Se non le accetti, non utilizzare l'app. Se configuri o supervisioni l'app per un minore, confermi di avere l'autorità per farlo e accetti queste Condizioni per suo conto.

2. Il tuo account

Puoi utilizzare Tokklr senza un account. Se ne crei uno, mantieni riservate le tue credenziali di accesso e informaci tempestivamente se ritieni che qualcun altro vi abbia accesso. Sei responsabile di ciò che avviene tramite il tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Le opzioni sono due e sono diverse tra loro: l'eliminazione dell'account lo mantiene recuperabile per un periodo limitato, mentre la cancellazione dei tuoi dati è immediata e definitiva. L'app spiega la differenza tra le due e l'Informativa sulla privacy indica i tempi.

3. Licenza

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare Tokklr e i suoi contenuti per imparare, per esercitarti e per insegnare.

Qualunque sia il piano di cui disponi, non puoi copiare, pubblicare, noleggiare, prestare o ridistribuire l'app o i suoi contenuti, e non puoi decompilare, disassemblare o decodificare l'app, salvo nei casi in cui l'app offra una funzione a tal fine o in cui la legge lo consenta indipendentemente dalla presente clausola.

Se disponi di un piano per insegnanti, la sezione 17 indica che cosa copre in più tale licenza.

4. Ciò che inserisci nell'app

Ciò che scrivi o importi resta tuo: le tue riflessioni e la musica che porti nell'app. Sei responsabile di avere il diritto di utilizzare qualsiasi contenuto che importi.

Ci concedi solo l'autorizzazione necessaria per erogarti il servizio: conservare i tuoi contenuti, trattarli e mostrarteli, nonché mostrarli a chi decidi deliberatamente di condividerli, come l'insegnante della classe a cui ti sei iscritto.

Alcune funzioni sono progettate per mantenere il tuo materiale sul tuo dispositivo. In particolare, quando una funzione ascolta la tua esecuzione, quell'audio viene analizzato sul tuo dispositivo e non ci raggiunge mai. L'Informativa sulla privacy lo spiega nel dettaglio.

5. Comportamento verso le altre persone

Tokklr offre funzioni che ti mettono in contatto con altre persone: amici, piani famiglia, classi e messaggi con un insegnante. Quando le utilizzi:

tratta le altre persone con rispetto;
non inviare contenuti offensivi, molesti, di odio, sessuali o illeciti;
non utilizzare la messaggistica per fare pubblicità o per sollecitazioni commerciali;
non tentare di accedere ad account, dati o classi di persone che non si sono collegate a te.

In caso di violazione, possiamo rimuovere contenuti, revocare l'accesso alle funzioni sociali oppure sospendere o chiudere l'account, in misura proporzionata a quanto accaduto.

6. Prezzi, rinnovo e annullamento

Ove i prezzi siano indicati, ti vengono mostrati prima che tu confermi. Un abbonamento che acquisti nell'app o su tokklr.com si rinnova quando inizia il suo periodo successivo, cioè nel momento in cui il periodo in corso termina e lo store o, su tokklr.com, il nostro fornitore di servizi di pagamento lo rinnova. Puoi vedere questa data dove gestisci il tuo abbonamento. Nel caso di un piano per insegnanti o per classi, le condizioni concordate per quel piano stabiliscono quando si rinnova (sezione 19).

L'annullamento interrompe il rinnovo successivo. Un periodo già iniziato è tuo: l'annullamento non lo termina e non lo rimborsa, e l'abbonamento si ferma alla fine di quel periodo. Una volta incassato il pagamento di quel periodo, puoi usare il tuo abbonamento fino alla fine di quel periodo. Per interrompere un rinnovo, quindi, annulla prima che inizi il nuovo periodo. Se hai acquistato nell'app, si applicano anche le regole del tuo store su quando un annullamento ha effetto (sezione 16).

L'annullamento non ti toglie il diritto di recedere nei primi 14 giorni, che la sezione 8 spiega, né alcun altro diritto che la legge ti riconosce.

7. Modifiche alle presenti Condizioni

Di tanto in tanto pubblichiamo versioni aggiornate, ad esempio quando cambiano le funzioni o la legge.

Non ti mostreremo mai una versione più vecchia di quella che hai già. Gli aggiornamenti vanno solo in avanti.
Quando una modifica ti riguarda in modo sostanziale, ti chiederemo di leggere e accettare la nuova versione.
Un aggiornamento non modifica la licenza dei contenuti che hai già pagato e, di per sé, non ti dà diritto a un rimborso. Mantieni ciò che hai acquistato alle condizioni alle quali l'hai acquistato.

Nulla di quanto qui previsto limita i tuoi diritti di cui alle sezioni 8 e 10, né la politica di rimborso del tuo store di cui alla sezione 16.

8. I tuoi diritti di consumatore e il tuo diritto di recesso (UE e Belgio)

Nulla nelle presenti Condizioni ti priva dei diritti inderogabili di consumatore che ti spettano ai sensi del diritto belga o dell'UE.

Il tuo diritto di recesso. Quando acquisti un abbonamento come consumatore, puoi recedere da quel contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. I 14 giorni decorrono dal giorno della conclusione del contratto, cioè dal giorno in cui acquisti l'abbonamento. Il rinnovo dello stesso abbonamento non fa decorrere nuovi 14 giorni. Sei nei termini se invii il tuo recesso prima che siano trascorsi i 14 giorni.

Come recedere. Puoi usare uno qualsiasi di questi modi:

nell'app, “Recedere dal contratto qui” in cima alle Impostazioni, presente finché hai un abbonamento da cui puoi recedere;
sul web, “Recedere dal contratto qui” all'indirizzo https://tokklr.com/web/withdraw, collegato in fondo alle pagine del sito tokklr.com. Non serve un account e, se hai effettuato l'accesso, la pagina ti porta al tuo account, dove il tuo contratto è già compilato;
qualsiasi altra dichiarazione esplicita con cui comunichi il recesso, ad esempio un'email a legal@tokklr.com o una lettera all'indirizzo indicato all'inizio delle presenti Condizioni. Puoi usare il modulo di recesso tipo alla fine di questa sezione, ma non sei obbligato a farlo.

Che cosa succede dopo. Ti inviamo per email un avviso di ricevimento del tuo recesso senza indebito ritardo. Se usi “Recedere dal contratto qui”, l'avviso riporta ciò che ci hai inviato e la data e l'ora dell'invio.

Se hai acquistato l'abbonamento da noi su tokklr.com, l'abbonamento termina e ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo espresso, e il rimborso non ti costa nulla.
Se hai acquistato l'abbonamento nell'app, lo store te lo ha venduto per nostro conto e ha incassato il pagamento, quindi il rimborso viene pagato tramite lo store. La sezione 16 indica chi è lo store e dove chiederlo. Puoi anche inviare il tuo recesso direttamente allo store. Il tuo accesso termina quando il rimborso è effettuato.

Riavrai tutto, comunque tu abbia acquistato. Un recesso inviato nei termini viene rimborsato per intero, sia che tu abbia acquistato su tokklr.com sia nell'app, e sia che tu lo abbia inviato a noi sia allo store. Se lo store non ti rimborsa per intero, comunicacelo a legal@tokklr.com e ci assicureremo che tu venga rimborsato per intero.

Non ci devi nulla per i giorni precedenti al recesso. La legge consente a un professionista di addebitare un importo proporzionale al servizio già prestato solo se hai chiesto espressamente che il servizio iniziasse entro i 14 giorni. Non ti chiediamo di fare questa richiesta, quindi non ci devi nulla per quel periodo.

Dopo i 14 giorni. Puoi comunque annullare in qualsiasi momento, come indica la sezione 6: l'annullamento interrompe il rinnovo successivo, non termina né rimborsa un periodo già iniziato e, una volta incassato il pagamento di quel periodo, puoi usare il tuo abbonamento fino alla fine di quel periodo. Questo non incide su nessun altro diritto inderogabile che ti spetta.

Se il servizio o i suoi contenuti non sono conformi a quanto promesso, i tuoi diritti al riguardo restano pienamente a tua disposizione, entro i 14 giorni e dopo.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario Kusters IT BV, De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, Belgio, legal@tokklr.com:
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per la fornitura del seguente servizio
Ordinato il
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

Cancellare la dicitura inutile.

9. Come l'app ti tratta

Tokklr è pensata per incoraggiarti. I riscontri sono di supporto: l'app non valuta né esamina la tua esecuzione e non segnala mai come errore ciò che hai suonato. Nulla vincola i tuoi progressi a un giudizio sulle tue capacità.

Alcune funzioni sociali facoltative mettono effettivamente a confronto l'attività tra persone che hanno scelto di collegarsi, come una classifica tra amici o una classifica di classe attivata dal tuo insegnante. Queste confrontano l'attività di esercizio, non il modo in cui suoni, e puoi uscirne.

10. Disponibilità, esclusione di garanzia e responsabilità

Lavoriamo per mantenere Tokklr disponibile e corretta, ma è fornita “così com'è” e “secondo disponibilità”, e non promettiamo che sarà ininterrotta o priva di difetti. Nei limiti consentiti dalla legge, limitiamo la nostra responsabilità per il tuo utilizzo dell'app.

Nulla di quanto qui previsto esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa ai sensi del diritto inderogabile del consumo belga o dell'UE, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per dolo.

11. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di utilizzare Tokklr in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account dalle impostazioni.

Possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti Condizioni, se richiesto dalla legge, o se un account viene utilizzato per arrecare danno a qualcuno. Ove sia ragionevole farlo, ti spiegheremo il motivo e ti daremo la possibilità di porvi rimedio. Se cessiamo il tuo accesso senza giustificato motivo, mantieni i tuoi diritti su ciò che hai già pagato.

12. Cessione del presente contratto

In futuro intendiamo trasferire Tokklr a una società dedicata. Possiamo cedere le presenti Condizioni, insieme ai nostri diritti e obblighi da esse derivanti, a una società dello stesso gruppo o a una società che rilevi l'attività, a condizione che i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni non ne risultino ridotti. Tu non puoi cedere ad altri il tuo account o le presenti Condizioni.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto belga. Le controversie sono portate dinanzi ai tribunali di Anversa, Belgio, fatta salva qualsiasi norma inderogabile di tutela del consumatore che ti consenta di agire dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza o che imponga un foro diverso.

14. Contatti e reclami

Scrivi a legal@tokklr.com per qualsiasi domanda o reclamo sulle presenti Condizioni o sull'app. Preferiamo sentirti prima e risolvere la questione direttamente con te.

Se sei un consumatore nell'UE e non riusciamo a risolvere la questione tra noi, potresti poterti rivolgere a un organismo di mediazione extragiudiziale per i consumatori del tuo Paese. In Belgio si tratta del Servizio di mediazione per il consumatore (https://consumerombudsman.be).

Parte 2: condizioni per te come studente

15. La tua classe e il tuo insegnante

Se ti iscrivi alla classe di un insegnante, quell'insegnante può vedere che ne fai parte e può comunicare con te. I tuoi progressi dettagliati sono visibili al tuo insegnante solo se attivi tu tale opzione. Un insegnante può inoltre attivare una classifica di classe, che mostra ai membri della classe i nomi e i giorni consecutivi di esercizio degli altri.

16. I tuoi abbonamenti e acquisti

Il modo in cui vieni fatturato dipende da dove acquisti.

Nell'app. Un abbonamento o un altro acquisto che effettui nell'app ti è venduto per nostro conto dallo store della piattaforma che utilizzi, che incassa il pagamento e gestisce i rinnovi e l'annullamento tramite il tuo account dello store. Si applicano anche le condizioni e la politica di rimborso di tale store, ma non ti tolgono i diritti che ti spettano ai sensi della sezione 8.
Su tokklr.com. Dove offriamo un abbonamento in vendita su tokklr.com, un abbonamento che acquisti lì è fatturato da noi tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, e ne gestisci il rinnovo e l'annullamento nel tuo account su tokklr.com.

Chi vende un acquisto nell'app. Siamo noi a fornire il servizio e restiamo responsabili nei tuoi confronti. Lo store lo vende per nostro conto:

su iPhone o iPad, Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, tramite l'App Store;
su Android, Google Commerce Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02R296, Irlanda, tramite Google Play.

Recedere o chiedere il tuo rimborso tramite lo store, anche dopo aver receduto presso di noi ai sensi della sezione 8:

Apple: usa la tua cronologia acquisti su https://reportaproblem.apple.com, oppure un'altra modalità indicata nella sezione B (“Diritto di recesso”) dei Termini e condizioni di utilizzo dei Servizi Multimediali Apple su https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/it/terms.html, ad esempio un'email a rightofwithdrawal@apple.com;
Google Play: usa la pagina per il rimborso e il recesso per l'Europa su https://support.google.com/googleplay/answer/15576634?hl=it, oppure scrivi a Google Commerce Limited all'indirizzo indicato sopra.

Non vediamo mai i dati della tua carta.

Parte 3: condizioni per te come insegnante

17. La tua licenza per insegnare

Questa sezione integra la licenza di cui alla sezione 3.

Se disponi di un piano per insegnanti, tale licenza si estende all'utilizzo dell'app e dei suoi contenuti con gli studenti inclusi nel tuo piano, nell'ambito della tua attività didattica, sia che tu insegni privatamente sia che tu insegni professionalmente. Non ti consente di rivendere, concedere in sublicenza o ridistribuire i contenuti stessi.

18. I tuoi studenti e i loro dati

Se sei un insegnante, sei responsabile del modo in cui utilizzi i dati degli studenti a cui hai accesso e della liceità degli account che crei per gli studenti. Sei la persona a cui i tuoi studenti si rivolgeranno per primi e accetti di trasmetterci tempestivamente le richieste relative ai loro dati.

19. Piani per insegnanti e per classi

I piani per insegnanti e per classi sono venduti direttamente da noi, non tramite uno store, e sono fatturati alle condizioni concordate per quel piano.